Questão ENADE

Questão 24 – Enade 2017.

Leia o texto a seguir.

Por meio do processo de alinhamento estratégico da Tecnologia de Informação (TI) procura-se também determinar o alinhamento no que diz respeito a arquitetura, infraestrutura, aplicações, processos e organização relativos às necessidades presentes e futuras do negócio. Entre as necessidades de aplicações para atender à continuidade e às estratégias de negócio, destacam-se aplicações de Business Intelligence (BI) destinadas à análise do ambiente de negócios da empresa.

FERNANDES, A. A.; ABREU, V. F. de. Implantando a governança de TI – da estratégia à gestão dos processos e serviços. ed. São Paulo: Brasport, 2014 (com adaptações).

A partir desse texto, é correto afirmar que:

A. o desenho da arquitetura de TI contempla amplamente as necessidades presentes e futuras do negócio da empresa.

B. a estratégia de TI deve servir de base para o desenvolvimento da estratégia da empresa, de modo a delinear a estratégia corporativa.

C. as aplicações de BI constituem um item importante no portfólio de aplicações de TI para apoiar a estratégia da empresa.

D. a continuidade e a expansão do negócio da empresa dependem exclusivamente do potencial de alinhamento de TI à estratégia da empresa.

E. a arquitetura e a infraestrutura de TI necessárias ao atendimento da estratégia da empresa são estabelecidas a partir dos processos de TI em operação.

1. Análise da questão

Alinhamento da Tecnologia de Informação (TI) com as necessidades

O assunto abordado na questão é o alinhamento da Tecnologia de Informação (TI) com as necessidades presentes e futuras do negócio de uma empresa.

Segundo Moreira (2020), Business Intelligence (BI) é a nomenclatura utilizada pelas empresas para definir um conjunto de estratégias que envolvem a captura e a análise de dados para processos de tomada de decisão. A ideia básica é de que uma empresa precisa de dados e de informações precisas e adequadas para que boas decisões possam ser tomadas.

É muito comum encontrar a seguinte frase como definição de Business Intelligence (BI): “um conjunto de processos que tem por objetivo entregar a informação certa, para a pessoa certa, na hora certa” (MORAES, 2020).

O Business Intelligence é o resultado de elementos principais, chamados de “pilares”, devido à importância deles:

  • a coleta dos dados do que acontece no negócio;
  • a organização desses dados, para que seja possível a sua posterior análise;
  • o monitoramento, que vai permitir a tomada adequada de decisões.

Observe que a TI tem um papel fundamental nesses pilares, uma vez que é ela quem vai obter, manipular e apresentar muitos (ou frequentemente todos) desses dados.

2. Análise das alternativas

A - Alternativa incorreta.

JUSTIFICATIVA A TI por si só não é capaz de garantir desempenho significativo para a empresa. Os resultados aparecem quando há uma integração entre a TI e a reorganização do trabalho (BI).

B - Alternativa incorreta.

JUSTIFICATIVA A estratégia de TI deve acompanhar a estratégia corporativa e dar suporte à empresa para que ela alcance seus objetivos estratégicos.

C - Alternativa correta.

JUSTIFICATIVA Por obterem e integrarem dados vindos de diversas fontes diferentes, as aplicações de BI auxiliam na tomada de decisões gerenciais e, também, apoiam decisões de caráter estratégico, fornecendo dados valiosos para a avaliação dessas decisões.

D - Alternativa incorreta.

JUSTIFICATIVA Embora o alinhamento entre a TI e a estratégia da empresa sejam importantes para a continuidade e a expansão do negócio, tal objetivo só será alcançado quando as informações necessárias estiverem disponíveis para a pessoas certas, no momento adequado, e se essas pessoas souberem o que fazer com as informações.

E - Alternativa incorreta.

JUSTIFICATIVA A arquitetura e a infraestrutura de TI devem atender às necessidades presentes e futuras da organização. A estrutura existente não deve ser um fator decisivo para o desenvolvimento da empresa.

3. Indicações bibliográficas

  • TURBAN, E. et al. Tecnologia de informação para gestão. Porto Alegre: Bookman, 2013.
  • ZAIDAN, F. Um modelo de arquitetura corporativa para o ambiente de business intelligence. Disponível em <http://www.techoje.com.br/site/techoje/categoria/detalhe_ artigo/1899>. Acesso em 13 mar. 2023.